1. Prazos e Processamento

Na Store Tanamanão, trabalhamos para que seu pedido chegue o mais rápido possível. O prazo total de entrega é composto por duas etapas:

• Processamento do Pedido: Verificação de pagamento e separação do produto (1 a 3 dias úteis).
• Transporte: O tempo que a transportadora leva para entregar no seu endereço após o despacho.

O prazo estimado é exibido no checkout no momento da compra e pode variar conforme sua região.

2. Código de Rastreio

Prezamos pela transparência. Assim que seu pedido for despachado, você receberá automaticamente o Código de Rastreio no e-mail cadastrado.

Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente em nosso site ou pelo site dos Correios/Transportadora. O código pode levar até 48 horas para atualizar no sistema após o envio.

3. Tentativas de Entrega

É fundamental que haja alguém no endereço para receber a encomenda. As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.

Caso não haja sucesso nas tentativas, o produto poderá ficar aguardando retirada na agência mais próxima ou retornar ao nosso centro de distribuição. Nestes casos, custos de reenvio podem ser aplicados.

4. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Store Tanamanão não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino. Caso ocorra o retorno do pacote por endereço incorreto:

• O cliente poderá optar pelo reenvio mediante pagamento de um novo frete.
• Ou optar pelo cancelamento da compra, sendo estornado o valor do produto (o valor do frete original não é reembolsável, pois o serviço foi utilizado).

Por favor, revise seus dados com atenção no momento da compra.

5. Extravios ou Danos

Garantimos a entrega do seu pedido. Em casos raros de extravio confirmado pelos Correios ou transportadora, ou se o produto chegar danificado, o cliente tem direito ao reembolso total ou reenvio de um novo produto sem custos adicionais. Entre em contato conosco imediatamente se identificar qualquer avaria na embalagem.