1. Direito de Arrependimento (7 Dias)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Se você não ficou satisfeito ou se arrependeu, nós devolvemos 100% do valor pago, sem burocracia.

2. Produtos com Defeito

Se o seu produto chegou com algum defeito de fabricação ou avaria no transporte, você tem até 30 dias corridos para nos notificar. Faremos a troca imediata por um item novo ou o reembolso integral, conforme sua escolha.

3. Condições para Troca/Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve respeitar as seguintes condições:

• O produto deve estar em sua embalagem original;
• Não deve conter indícios de uso (manchas, odores, desgaste);
• Deve conter todas as etiquetas e lacres intactos;
• Deve estar acompanhado de todos os acessórios e manuais.

4. Como Solicitar

O processo é simples. Envie um e-mail para nossa equipe contendo:

1. Nome completo e número do pedido;
2. Motivo da troca/devolução;
3. Foto ou vídeo do produto (em caso de defeito).

Após a análise, enviaremos uma etiqueta de postagem (logística reversa) para que você possa nos devolver o produto sem custos de envio nos casos de defeito ou arrependimento legal.

5. Prazos de Reembolso

Após recebermos o produto e validarmos as condições (Seção 3), o reembolso será processado em até 5 dias úteis:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes (regra das operadoras de cartão).
• Boleto ou PIX: O valor será creditado na conta corrente indicada pelo cliente em até 3 dias úteis.